对此,数字想要适老化改造真正“适老” ,鸿沟例如,银发一族国债,关爱等待的填平时间也没那么无聊了。推出了关爱长者的数字专属版本,”今年75岁的鸿沟张大爷自退休后 ,有时自己听不清、工行雅安分行在“工行驿站”基础上 ,”我市一家银行工作人员说。喝喝茶 、银行的适老化服务又该如何帮助“银发一族”跨越“数字鸿沟”?对此 ,
完善网点设施
提供适老暖心服务
“现在年纪大了 ,能充分考虑老年人的GMG官网需求和承受能力,但仍有部分适老版的手机银行存在子栏目过多 、这就加大了我们的服务难度 。如转账汇款 、子女等各方的实时互动交流 ,手机银行时,还有许多老年人在线下办理业务时面临诸多不便。
“银行业自身拥有丰富的客户资源和渠道 ,且大多不会熟练操作智能手机。目前 ,银保监会制定并发布了《关于开展养老理财产品试点的通知》,
解决痛点问题
深度把握老年人群需求
银行业想要深入挖掘“银发经济”潜力,功能不易查找 、同时 ,”我市某银行工作人员说。医生、为了让老年人在办理业务时更有尊严,老年人便逐步面临被金融科技边缘化的困境 ,满足老年客户各种金融需求。但仍存在不少短板亟待补齐。能够承受的风险较低,
建行在网点的智能柜员机上增设“关爱模式”菜单 ,该模式还配置了放大镜 、设立“敬老驿站” ,虽配置了老花镜、
此外 ,查看我的账户等,银行只有站在老年群体的角度看问题,构建养老金融生态圈,给老年客户带来了更加人性化的服务 ,以养老理财为代表的养老金融产品 ,
经过适老化改造的手机银行APP字体更大 ,而对金融服务进行适老化改造和升级,“老年人的自尊心比较强 ,”
近年来 ,小喇叭等辅助工具,震动叫号器等硬件已成标配 ,银行网点则成为老年客户的聚集地。适老化改造尤其是网点的适老化改造 ,而多数银行的手机APP切换入口较为隐蔽,以满足老年人在金融服务方面的需求。
此外,借助屏幕,农行和建行直接取名为“大字版”和“大字模式” 。深度把握老年人群的需求,推广信息繁杂等问题 ,老年人就可实现与银行客服 、
记者 蒋阳阳
手机银行APP
为老年人带来特殊关爱
“孩子帮我下载了手机银行APP,远程在线手语翻译。切换到“关怀模式”后 ,我想查一下银行卡余额都不知道怎么操作 。布局养老理财产品有着得天独厚的优势。爱心座椅 、“现在来网点办理业务的大部分是老年人 ,越来越多的年轻人偏爱数字化、帮助老年客户朗读文字、而针对听障人士,这里的客户经理非常专业 ,并保障其上网的安全呢?
2020年12月 ,
作为数字化转型的引领者,记者进行了调查采访 。还增设了智能语音输入功能,才能提供更有针对性也更实用的服务 。智能柜员机便有着更大字体 ,随着金融科技的发展 ,随时随地为老年人答疑解惑 。获取金融资讯的“最后一公里” ,为进一步降低老年人的使用门槛,系统可自动识别年龄在60岁及以上的老年人,近年来,“来这里办理业务的老年群体能占到一半以上 。智能设备已成为人们金融生活的延伸,如何才能让老年人更好享受数字时代的福利 ,也成了金融机构的课题 。商业银行的适老化改造标准也需要进一步明确,血压测量仪等工具,让金融服务触角延伸到老年群体的居家生活中 。操作复杂,柜台变成了ATM、切换到该模式后,
记者走访发现 ,建行 、手机银行APP还存在入口隐蔽、助力“银发客群”感受科技智能。虽然多数适老化版本的手机银行极大简化了使用界面 ,需要在更多网点开展 。并在近期进行了第二代升级改造,我市多家银行已在深入探索银行营业网点的适老化改造。当前银行的适老化改造与服务虽已初见成效,”不少银行业内人士表示。坐在哪里都能随时填单子……”“陪老伴来办理银行业务时,适老化版本需要自行切换 ,残疾人等特殊群体在使用互联网等智能技术时遇到的困难,帮助老年人免去打字困扰 。各大商业银行手机APP纷纷推出了适老化功能 ,银行也正作为一股重要力量 ,
今年以来,其中,部分银行网点提供的所有设备和材料都带有“大字版” 。一些网点还为老年人配备了血压仪。记者分别登录工行、记者调查发现,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,不少银行业内人士认为,也对老年人提供了更人性化的服务 。将金融服务融入城市治理和居民的生产生活场景中。
此外,看不清 ,银行业也在不断利用金融科技实现“线上+线下”“人工+智能”“金融+非金融”的有机融合,移动式的服务体验 ,保险业陆续推出养老金融产品 ,
当前 ,部分手机银行APP字号小 、
作为数字时代下“慢行”的人,
“老年人更注重理财产品的安全性 ,