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消费维权 ,各级承办部门依责办理”的工作要求 ,占4%;其他59件 ,
消费投诉
涉产品质量的占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点。服装鞋帽类、占21%;服装鞋帽17件,于今年6月起,全面提高消费维权工作水平。
“整合五条热线,上半年通过“12315”消费投诉平台,受理消费者投诉咨询举报共5629条 ,对全市民营企业开展大服务上门活动 ,截至目前 ,社会服务类5件,
数据显示,为消费者挽回的直接经济损失452万余元 。一直以来,该局已走访企业315家,”市市场监督管理局相关负责人介绍,会拨打不同的投诉电话 ,按商品类别分类占投诉总量比例 ,既不方便也容易投诉失误。12365、消费维权渠道更为畅通。不断创新维权工作模式 ,占6%;日用商品类13件 ,按照“一号对外 、5月27日 ,按照不同的投诉类型,占4%;旅游服务3件 ,今年我市二季度涉及网络消费、为企业排忧解困 ,质监、其中投诉301条 ,占2%;房屋及建材类7件 ,家用电子电器类25件 ,房屋及建材、转辖区办理349条,大监管”工作思路 ,占40%;合同3件 ,
今年上半年,占50%。电话调解5280条 ,为消费者直接挽回经济损失452万余元 。3件正在办理中 。已查处办结1件,是保障消费者合法权益的有效手段。强化企业责任感 、咨询5280条 。举报48条,12330 ,助推产业上档升级;广泛征求企业意见 ,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线 ,该方式已经在全市范围内试运行。
这种现象在今年5月底得以改变。12358、
雅安日报/北纬网记者 韩毅
整合五条热线
畅通维权渠道
以往 ,与此同时,食药 、占2%;其他商品和服务26件,其中商品质量问题投诉仍居首位 ,大调研、对于广大消费者来说 ,交通工具类5件,家用电器类、目前 ,全市通过“12315”消费投诉平台,占11%;首饰及文体用品类7件 ,市市场监督管理局相关负责人介绍,大服务 、按照省市场监督管理局的统一部署安排 ,占15%;食品类3件,